OBM : duopreneur, bras droit ou COO ? Clarifions enfin son rôle

05 Sep 2024 à 05:50

Découvrez le véritable rôle de l'Online Business Manager (OBM). Est-il bras droit, COO ou autre ? Clarifions ses missions et sa place stratégique dans votre entreprise.

L'OBM : Duopreneur, bras droit, COO ? Comment définir cet allié stratégique pour les TPE-PME ?

Le chiffre : L'efficacité opérationnelle avec un OBM augmente en moyenne de 40%

Vous vous demandez si un Online Business Manager (OBM) est réellement indispensable pour votre petite structure ?

Selon une étude de l'Association des OBM, les entreprises qui s'appuient sur un OBM voient leur efficacité opérationnelle augmenter de 40 % en moyenne (source : OBM Association, 2023). Mais comment qualifier ce professionnel, souvent comparé au COO, au bras droit ou même au duopreneur ? Clarifions son rôle et son importance stratégique pour les TPE-PME.

1. Définition de l'Online Business Manager : un rôle clé pour les petites entreprises

Un Online Business Manager ou OBM est un professionnel qui prend en charge la gestion opérationnelle d’une entreprise en ligne. Contrairement à un simple assistant, l’OBM ne se contente pas d'exécuter des tâches administratives ; il gère les projets, coordonne les équipes et s’assure que les objectifs stratégiques de l’entreprise sont atteints. Le rôle de l’OBM est d'optimiser les processus pour que l’entreprise gagne en efficacité.

1.1 Pourquoi les TPE-PME en ont-elles besoin ?

Dans un contexte de forte concurrence digitale, un OBM devient un allié précieux pour les dirigeants de petites structures. Il prend en main les aspects opérationnels pour que le dirigeant puisse se concentrer sur la vision globale de son entreprise. Sa capacité à déléguer et à organiser les tâches améliore considérablement le fonctionnement quotidien.

2. Les missions de l'OBM : bien plus qu'un exécutant

Les missions de l’OBM sont variées, mais toutes centrées autour de la gestion et de l’optimisation des opérations.

Gestion des projets : L'OBM coordonne les projets et veille à leur bon déroulement en tenant les équipes responsables des délais.
Organisation des flux de travail : Il met en place des outils et des processus pour faciliter la collaboration et augmenter l'efficacité.
Supervision des équipes à distance : L’OBM s'assure que chaque membre de l'équipe sait exactement quelles tâches lui sont assignées et qu’elles sont réalisées dans les temps.
Optimisation des systèmes d'entreprise : Qu'il s'agisse de logiciels, de communication ou de flux de données, l'OBM trouve toujours des solutions pour améliorer la productivité.

3. Fixer les objectifs de l'OBM : OKR, KPI et vision stratégique

Afin que l'OBM soit pleinement efficace, il est essentiel de lui fixer des objectifs clairs. Les OKR (Objectives and Key Results) et KPI (Key Performance Indicators) sont les deux principaux outils utilisés pour cela.

3.1 Utilisation des OKR

Les OKR permettent de fixer des objectifs ambitieux, mais mesurables. Pour un OBM, cela pourrait inclure l'optimisation des processus internes, l'amélioration du taux de conversion ou encore la réduction du temps passé sur certaines tâches.

3.2 Les KPI : Suivre la performance

Les KPI viennent en complément pour mesurer le succès des initiatives de l’OBM. Par exemple, un KPI pourrait être le taux de satisfaction des employés concernant les outils de gestion mis en place par l'OBM, ou encore le pourcentage de projets livrés dans les délais.

4. L'OBM n'est pas un COO : comprendre la distinction

Comprenons tout t'abord le rôle du COO via cette vidéo Youtube Infonet intitulée "Un Chief Operatinf Officer, c'est quoi ?" (consultée le 5 septembre 2024), on comprend que la dimension prise par le COO n'est pas la même.

Bien qu’on puisse comparer certaines de leurs missions, un OBM n'est pas un Chief Operating Officer (COO). La principale différence réside dans la portée des responsabilités.

COO : Poste de cadre dirigeant, le COO est responsable de l’ensemble des opérations d’une entreprise, qu’elles soient physiques ou digitales. Son rôle est généralement plus stratégique.
OBM : L'OBM intervient spécifiquement dans la gestion des opérations d’une entreprise en ligne. Il n’a pas la même envergure qu’un COO, car il se concentre sur des tâches plus opérationnelles et n'est pas impliqué dans la gouvernance d’entreprise.

L’OBM se positionne donc davantage comme un allié opérationnel que comme un dirigeant.

5. OBM vs Assistant virtuel : une nuance importante

L'une des confusions les plus fréquentes autour du rôle de l’OBM concerne la comparaison avec un assistant virtuel. Si un assistant aide à la réalisation de tâches spécifiques (comme la gestion des emails ou la prise de rendez-vous), l’OBM intervient à un niveau plus élevé.

Assistant : Tâches récurrentes et souvent administratives.
OBM : Gestion globale des projets, prise de décisions et optimisation des processus internes.

Conclusion : un allié stratégique pour les petites structures

Au final, l’OBM est bien plus qu’un simple exécutant ou un assistant. Il devient un partenaire stratégique, essentiel pour le bon fonctionnement opérationnel de votre entreprise. Si vous cherchez à gagner du temps, à optimiser vos processus et à déléguer efficacement, l’OBM est certainement le profil à intégrer dans votre équipe. Il permet aux dirigeants de se concentrer sur leur cœur de métier tout en assurant une gestion fluide et performante des opérations.

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