Préambule

Plateya est née de la volonté d’accompagner la transformation numérique des métiers de la gestion administrative et de l'office management tout en valorisant une approche inclusive et équitable. En tant que plateforme numérique engagée et appartenant à une société à mission, nos actions sont dictées par une volonté constante d'intégrité, de transparence et de responsabilité.

• Engagement anti-discrimination : Plateya lutte inlassablement contre toute discrimination, qu'elle soit basée sur le genre, l'origine ethnique, le handicap, l'orientation sexuelle, l'âge, les croyances religieuses ou politiques.
  
  

• Valorisation de la diversité : Tout contenu diffusé sur Plateya reflète et célèbre la diversité des profils, des parcours et des expériences.
  
  

• Accessibilité pour tous : Rendre la plateforme accessible aux personnes en situation de handicap quel qu’il soit est au cœur de notre ambition et notre développement. 
  
  

2. Ethique et Déontologie

• Algorithmes intègres : Les outils technologiques et algorithmes utilisés par Plateya sont conçus pour éviter la reproduction de biais discriminatoires.
  
  

• Modération stricte : Nous veillons à prévenir et retirer tout propos haineux ou discriminatoire au sein de notre communauté.
  
  

• Protection des données : La confidentialité des données personnelles et professionnelles est garantie et traitée avec le plus haut niveau d'intégrité.
  
  

3. Transparence et Intégrité

• Clarté du modèle économique : Plateya communique ouvertement sur ses sources de revenus et son modèle économique aux membres.
  
  

• Gouvernance explicite : Les principes de gouvernance de Plateya sont accessibles et communiqués en toute transparence.
  
  

• Explicabilité des algorithmes : Nous nous engageons à fournir une vision claire et compréhensible des mécanismes sous-jacents à nos outils numériques.
  
  
  

4. Excellence et Formation

• Promotion de l'excellence : Plateya valorise l'excellence professionnelle, encourageant ses membres à poursuivre des programmes de formation adaptés à leurs besoins et leur expertise. 
  
  

• Respect mutuel : Chaque membre de la communauté Plateya est tenu de traiter les autres avec respect, honnêteté et coopération.
  
  

5. Mécanismes de contrôle

• Procédure de signalement : Tout membre peut signaler une violation de cette charte, et Plateya s'engage à traiter chaque signalement avec la plus grande attention.
  
  

• Sanctions adaptées : Tout manquement avéré à cette charte peut entraîner des sanctions adaptées, allant jusqu'à l’exclusion temporaire ou définitive. 
  
  

Révision et mise à jour

Cette charte n'est pas figée. Elle sera revue et adaptée périodiquement pour refléter l'évolution des besoins de notre communauté et du secteur. La fidélité à ces principes est l'engagement de Plateya envers sa mission et sa communauté.

Nous encourageons chaque membre de la communauté Plateya à adopter et à vivre ces principes, car ensemble, nous pouvons façonner un futur numérique plus équitable et inclusif.

Charte déontologique (pour les prestataires) 

Préambule

L’assistant administratif freelance est un professionnel engagé, jouant un rôle essentiel dans le paysage professionnel moderne. À l'ère du numérique et face aux nouveaux défis du travail indépendant, l'assistant administratif freelance est déterminé à exercer son métier avec rigueur, intégrité et transparence.

1. • Professionnalisme et compétence

• Engagement qualité : L'assistant s'engage à fournir des services de haute qualité, en accord avec les besoins et attentes du client.
  
  

• Formation continue : L'assistant maintient et renforce régulièrement ses compétences professionnelles pour rester à jour dans son domaine.
  
  

• Respect des réglementations : L'assistant s'assure en permanence de respecter les réglementations, normes, et lois pertinentes à son activité.
  
  

2. Confidentialité, intégrité et responsabilité

• Protection des données : L'assistant traite toutes les informations du client avec la plus grande confidentialité, respectant scrupuleusement les lois en matière de protection des données.
  
  

• Responsabilité juridique : L'assistant engage sa pleine responsabilité dans le traitement des informations avec son client et s'engage à proposer un cadre juridique clair matérialisé par ses propres CGVs et documents contractuels.
  
  

• Transparence et indépendance : Tout conflit d'intérêt potentiel est immédiatement signalé au client. L'assistant maintient son indépendance professionnelle, évitant toute influence externe qui pourrait compromettre la qualité de son travail.
  
  

3. Respect des délais et des engagements

• Ponctualité : L'assistant s'engage à respecter les délais convenus et à informer le client en cas de retards imprévus.
  
  

• Clarté des missions : Avant de commencer une tâche, l'assistant s'assure de bien comprendre les attentes du client et de définir clairement les modalités d'exécution.
  
  

4. Communication, relations interpersonnelles et résolution des litiges

• Ecoute active : L'assistant s'efforce de comprendre et d'anticiper les besoins du client, répondant avec attention et respect.
  
  

• Feedback et bienveillance : L'assistant est ouvert aux retours, critiques constructives et s'engage à ajuster ses prestations en fonction, tout en privilégiant une communication bienveillante et empathique.
  
  

• Gestion des réclamations : En cas de différend ou de mécontentement, l'assistant propose une procédure claire pour traiter et résoudre les problèmes de manière constructive.
  
  

5. Ethique financière et partenariats

• Transparence tarifaire : L'assistant fournit un devis clair, précisant le coût des services, sans frais cachés.
  
  

• Facturation honnête : L'assistant s'engage à facturer de manière juste, en accord avec les services rendus et le temps passé.
  
  

• Clarification des affiliations : Si l'assistant collabore avec d'autres professionnels ou entreprises, ou bénéficie de commissions, ces affiliations sont clairement indiquées au client.
  
  

6. Engagement environnemental et numérique

• Pratiques écologiques : L'assistant s'engage à adopter des pratiques respectueuses de l'environnement, notamment en privilégiant la communication numérique et en recyclant.
  
  

• Sécurité numérique : L'assistant utilise des outils et des méthodes sécurisés pour garantir la protection des données et des communications.
  
  

Conclusion

L’assistant administratif freelance, en adhérant à cette charte, s'engage à mettre en avant le meilleur de la profession, garantissant une collaboration de confiance et de qualité avec ses clients.