Les questions à poser à un OBM pour vérifier son niveau et ses compétences

26 Sep 2024 à 06:23

Tout le monde devient OBM du jour au lendemin. Mais qu'en est-il des vraies compétences ? Découvrez les questions incontournables à poser à un OBM pour évaluer son expertise et garantir une collaboration réussie pour la gestion de votre entreprise en ligne.

Les questions essentielles à poser à un OBM (Online Business Manager) pour vérifier son expertise et trouver la perle rare pour votre entreprise

Le chiffre : 90% des entreprises qui réussissent leur digitalisation le doivent à une organisation d 'excellence

Vous envisagez de déléguer la gestion de votre entreprise en ligne à un Online Business Manager (OBM) ? Mais comment savoir s’il ou elle est vraiment compétent(e) ?

Saviez-vous que 90 % des entreprises qui réussissent leur digitalisation doivent leur succès à une organisation rigoureuse et une gestion optimisée ? (source : Forbes France). Trouver le bon OBM peut faire la différence entre une entreprise florissante et une gestion désordonnée.

Dans cet article, nous vous dévoilons les questions stratégiques à poser lors de vos entretiens pour évaluer le niveau d’un OBM et garantir une collaboration fructueuse.

1. Quel est votre parcours professionnel et quelles entreprises avez-vous aidées ?

Cette question est fondamentale pour obtenir une vue d’ensemble sur les expériences passées de l’OBM. Un Online Business Manager expérimenté aura géré différents types d'entreprises, qu’il s’agisse de petites PME ou de grands groupes. Voici quelques éléments à clarifier :

Expériences concrètes : Demandez-lui des exemples précis de projets sur lesquels il ou elle a travaillé. Un OBM compétent devrait pouvoir partager des études de cas détaillées.
Secteurs d'activité : Si l’OBM a déjà travaillé dans votre secteur, c’est un atout. Cependant, une diversité dans ses expériences peut également démontrer une capacité à s’adapter.

👉 Astuce : Si l’OBM hésite à fournir des exemples concrets ou semble évasif, cela pourrait indiquer un manque d’expérience solide.

2. Comment gérez-vous la délégation des tâches au sein d’une équipe ?

Un OBM est avant tout un chef d’orchestre. Il ou elle doit savoir déléguer efficacement et gérer les flux de travail de manière optimale. Pour évaluer cette compétence, posez des questions comme :

Les outils de gestion de projets utilisés

Utilisation des outils : Quels outils de gestion de projet utilisez-vous ? Trello, Asana, Monday.com ? Un OBM qui maîtrise ces plateformes saura organiser les tâches et garantir une transparence totale dans les process.
Mise en place de routines : Demandez comment l’OBM structure les réunions d’équipe et les suivis hebdomadaires. La mise en place de routines bien définies est cruciale pour assurer une communication fluide.

3. Comment mesurez-vous la performance d’une équipe ou d’un projet ?

Les OBM performants savent que la gestion d'une entreprise repose sur des indicateurs clés de performance (KPI). Ils doivent être capables de suivre et d’ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus. Posez des questions ciblées telles que :

Suivi des KPIs : Quels KPIs suivez-vous habituellement ? Par exemple, dans une équipe de marketing, un OBM devrait surveiller le taux de conversion, l’engagement des campagnes, ou encore le retour sur investissement (ROI).
Réajustement des stratégies : Comment réagissez-vous si les résultats sont inférieurs aux objectifs ? Cette question permet de tester sa réactivité et sa capacité d’adaptation.

👉 Conseil : Un OBM efficace ne se contente pas de mesurer les résultats, il ou elle anticipe également les problèmes et ajuste les stratégies en temps réel.

4. Quelle est votre approche en matière d’automatisation et de digitalisation des processus ?

L'un des rôles-clés d’un OBM est d’améliorer l’efficacité d’une entreprise, notamment par l’automatisation des tâches répétitives. Cette question vous permettra d’évaluer sa capacité à optimiser les process et à réduire les pertes de temps. Voici ce que vous devez vérifier :

Outils d’automatisation : Demandez-lui quels outils il ou elle recommande pour automatiser les tâches. Par exemple, Zapier, Make (Integromat), ou HubSpot peuvent être des solutions pour connecter différentes applications et automatiser les flux de travail.
Analyse des process : Comment identifiez-vous les tâches qui méritent d’être automatisées ? Un OBM expérimenté saura évaluer les points de friction dans votre entreprise et proposer des solutions.

Automatisation vs personnalisation

Personnalisation des échanges : Comment conciliez-vous l’automatisation avec le besoin de garder une approche humaine et personnalisée ? Un bon OBM saura automatiser les tâches sans sacrifier la relation client.

Conclusion :

Choisir le bon OBM est une décision stratégique pour toute entreprise en ligne. En posant les bonnes questions, vous êtes en mesure de vérifier le niveau de compétences de l’OBM et de trouver la personne idéale pour gérer efficacement vos équipes et projets. Que ce soit par son expérience, sa maîtrise des outils, ou encore sa capacité à automatiser les processus tout en maintenant un haut niveau de personnalisation, un OBM compétent saura faire la différence dans votre organisation.

Alors, êtes-vous prêt à poser ces questions clés et à dénicher l’OBM qui propulsera votre entreprise vers de nouveaux sommets ?