Activité assistante indépendante

Intégrer le SONCAS : Techniques de vente pour secrétaires indépendantes

30 Mai 2024 à 07:46

Découvrez comment utiliser le modèle SONCAS pour améliorer vos techniques de vente et de prospection en tant que secrétaire indépendante. Conseils pratiques et exemples concrets inclus.

Secrétaire indépendante : Intégrer le SONCAS dans votre méthode de vente

Introduction

En tant que secrétaire indépendante, améliorer vos techniques commerciales et de prospection est essentiel pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants. L'une des méthodes les plus efficaces pour y parvenir est d'utiliser la méthode SONCAS. Ce modèle, basé sur les motivations d'achat des clients, permet d'adapter votre discours commercial et de maximiser vos chances de conclure des ventes. Dans cet article, nous allons découvrir en détail ce qu'est la méthode SONCAS et comment l'intégrer efficacement dans votre stratégie de vente.


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Qu'est-ce que le SONCAS ?

SONCAS est un acronyme qui représente six motivations principales d'achat des clients :

• Sécurité : Besoin de se sentir en sécurité et de minimiser les risques.
• Orgueil : Désir de reconnaissance et d'estime de soi.
• Nouveauté : Attirance pour la nouveauté et l'innovation.
• Confort : Recherche de commodité et de facilité.
• Argent : Souci d'économiser ou de bien investir son argent.
• Sympathie : Besoin d'affection, de convivialité et de relations humaines positives.
• Ecologie : Intégrer des critères RSE peut être un argument très important
  
  
  

Utiliser le SONCAS dans votre méthode de vente

Identifier les motivations de votre client

La première étape pour intégrer le SONCAS dans votre méthode de vente est d'identifier les motivations de votre client. Pour ce faire, il est crucial de poser les bonnes questions et d'écouter attentivement les réponses. Par exemple, lors d'une première rencontre ou d'un échange téléphonique, vous pouvez poser des questions comme :

• Qu'est-ce qui est le plus important pour vous dans le choix d'un service de secrétariat ?
• Quels sont vos principaux objectifs ou préoccupations ?
• Comment avez-vous choisi vos prestataires précédents ?
  
  

Les réponses à ces questions vous aideront à déterminer quelles motivations SONCAS sont les plus pertinentes pour votre client.

Adapter votre discours commercial

Une fois que vous avez identifié les motivations de votre client, vous pouvez adapter votre discours commercial en conséquence. Voici comment vous pouvez intégrer chaque motivation SONCAS dans votre argumentaire de vente :

1. Sécurité
   
   

   • Assurez le client de la confidentialité et de la sécurité des informations traitées.
   • Présentez vos certifications, vos assurances et vos références.
   • Soulignez votre expérience et votre fiabilité en mentionnant des clients satisfaits.
     
     

2. Orgueil
   
   

   • Valorisez le client en reconnaissant ses réalisations et ses ambitions.
   • Proposez des services personnalisés qui répondent spécifiquement à ses besoins.
   • Faites preuve de respect et d'admiration pour son travail et ses accomplissements.
     
     

3. Nouveauté
   
   

   • Mettez en avant les technologies modernes que vous utilisez.
   • Proposez des solutions innovantes pour améliorer son efficacité.
   • Parlez des tendances actuelles et de la façon dont vous les intégrez dans vos services.
     
     

4. Confort
   
   

   • Soulignez la facilité et la commodité de travailler avec vous.
   • Expliquez comment vos services simplifieront la vie du client.
   • Mentionnez votre disponibilité et votre flexibilité pour répondre à ses besoins.
     
     

5. Argent
   
   

   • Mettez en avant le rapport qualité-prix de vos services.
   • Proposez des forfaits adaptés à différents budgets.
   • Parlez des économies de temps et d'argent que votre client peut réaliser en travaillant avec vous.
     
     

6. Sympathie
   
   

   • Montrez-vous amicale et accessible.
   • Établissez une relation de confiance et de convivialité avec le client.
   • Partagez des anecdotes personnelles ou professionnelles pour créer un lien humain.
     
     
     

Exemples concrets

Cas pratique 1 : La sécurité avant tout

Marie est une secrétaire indépendante qui rencontre un potentiel client, un avocat préoccupé par la confidentialité des informations. En utilisant la motivation "Sécurité" du SONCAS, Marie met en avant ses certifications en protection des données, son expérience avec d'autres cabinets juridiques et les mesures strictes de sécurité qu'elle met en place pour protéger les informations sensibles. Elle rassure ainsi son client potentiel et gagne sa confiance.


>> Les 5 défis majeurs pour le lancement de votre activité de secrétaire indépendante

Cas pratique 2 : Valoriser l'orgueil

Paul, un consultant en marketing, est très fier de ses réalisations professionnelles. Lors de leur entretien, la secrétaire indépendante reconnaît ses succès et propose des services personnalisés pour répondre à ses besoins spécifiques. Elle parle également de la manière dont son travail peut contribuer à l'image de marque de Paul, renforçant ainsi sa motivation "Orgueil". Paul se sent valorisé et est plus enclin à travailler avec elle.

Cas pratique 3 : Attirer par la nouveauté

Sophie, une entrepreneure dynamique, est toujours à la recherche de nouvelles idées pour améliorer son entreprise. La secrétaire indépendante lui présente des solutions innovantes, comme l'utilisation d'outils numériques de pointe pour la gestion de son agenda et la communication avec ses clients. En mettant en avant la motivation "Nouveauté", la secrétaire réussit à capter l'intérêt de Sophie et à la convaincre de ses compétences.

Conclusion

Intégrer le SONCAS dans votre méthode de vente en tant que secrétaire indépendante peut transformer vos interactions avec les clients et augmenter vos chances de succès. En identifiant les motivations principales de vos clients et en adaptant votre discours en conséquence, vous pouvez répondre de manière plus précise à leurs besoins et attentes. N'oubliez pas que la clé du succès réside dans l'écoute active et la personnalisation de votre approche.

Alors, n'hésitez plus et commencez dès aujourd'hui à appliquer le SONCAS pour améliorer vos techniques commerciales et de prospection.