Cybersécurité entreprise

E-mail suspect ⚠️ comment réagir vite et éviter l’arnaque ?

18 Déc 2025 à 13:11

Apprenez à détecter un e-mail frauduleux et adoptez les bons réflexes pour éviter toute arnaque. Méthode en 5 étapes + erreurs à ne jamais commettre.

Je reçois un e-mail suspect : comment réagir efficacement et éviter l’arnaque ?

Les e-mails frauduleux, souvent bien ficelés, cherchent à vous faire réagir dans l’urgence. Derrière ces messages se cachent des tentatives de phishing, d’usurpation ou de fraude au président.


Dans cet article, découvrez comment détecter les signaux d’alerte, vérifier un expéditeur, éviter les pièges et surtout, réagir de façon professionnelle en cas de doute. Des conseils concrets, immédiatement applicables, pour renforcer votre vigilance numérique.

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🟦 Le chiffre clé : 94 % des cyberattaques commencent par un e-mail 📧

D’après l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information), 94 % des incidents de cybersécurité impliquent un e-mail au départ de l’attaque.

La menace est bien réelle. Mais avec les bons réflexes, elle devient largement évitable.

🟢 Apprendre à identifier les signaux d’alerte d’un e-mail frauduleux

Un e-mail frauduleux n’est pas toujours truffé de fautes ou mal rédigé. Certaines attaques sont très bien conçues. Cependant, plusieurs indicateurs doivent éveiller votre vigilance dès la première lecture.

🚩 Ton alarmiste ou émotionnel

Les cybercriminels veulent provoquer une réaction rapide, irréfléchie :

• “Votre compte a été suspendu”

• “Action immédiate requise”

• “Suspicion de fraude détectée”
  
  
  

Ils utilisent la peur (sécurité, argent), la pression hiérarchique (message d’un faux dirigeant), ou l’attrait du gain (cadeau, remboursement).

🚩 Qualité de rédaction douteuse

Même les tentatives bien construites laissent parfois passer :

• Des fautes de grammaire ou d’orthographe

• Des tournures maladroites (traduction automatique)

• Des salutations impersonnelles : “Bonjour utilisateur”, “Cher client”

🟢 Vérifier l’expéditeur, au-delà du nom affiché

Le nom affiché dans votre messagerie peut être usurpé. Ne vous y fiez pas. Vérifiez toujours l’adresse e-mail complète en passant votre souris dessus (sans cliquer).

Exemples d’adresses douteuses :

• support@banque-secure.com → faux domaine

• noreply@impots-gouv.net → ressemble au vrai, mais faux
  
  
  

En entreprise, soyez extrêmement prudent avec les mails prétendument envoyés par un dirigeant ou un collègue, surtout en cas de demande :

• de virement urgent

• de données confidentielles

• de codes ou mots de passe
  
  
  
  

🟢 Liens, pièces jointes : ne cliquez jamais sans vérifier

Un simple clic peut suffire à compromettre votre système ou vos données. La prudence s’impose, surtout face à un message inattendu.

🔗 Avant de cliquer sur un lien :

• Survolez le lien pour voir l’URL réelle.

• Vérifiez que l’adresse correspond au site officiel.

• Méfiez-vous des liens raccourcis ou obscurs (bit.ly, tinyurl, etc.)
  
  
  

📎 Pièces jointes à haut risque :

• .zip, .exe, .html, .iso, .img

• Fichiers Word/Excel demandant d’activer les macros

Même si le message vient d’un “contact connu”, vérifiez par un autre canal (SMS, appel, messagerie pro) avant d’ouvrir la pièce jointe.

🟢 Que faire si vous recevez un e-mail suspect ?

La bonne méthode en 5 étapes, à appliquer systématiquement en cas de doute :

1. Stopper toute action

Ne cliquez pas. Ne répondez pas. Ne transférez pas.

2. Analyser calmement

Posez-vous ces questions :

• Qui m’écrit réellement ?

• Pourquoi maintenant ?

• Est-ce cohérent avec mes échanges habituels ?
  
  
  

3. Vérifier par un autre canal

• Accédez au site officiel en tapant l’URL dans votre navigateur

• Appelez directement le service ou la personne concernée
  
  
  

4. Signaler

• En entreprise : contactez votre service IT ou RSSI

• En tant que particulier :
  
  
  👉 signalspam.gouv.fr
  👉 internet-signalement.gouv.fr (PHAROS)
  
  
  

5. Supprimer (après signalement)

🟢 Et si j’ai cliqué ou répondu ? Réagissez vite 🛑

Même en cas d’erreur, tout n’est pas perdu, si vous agissez immédiatement.

1. Déconnectez votre appareil d’Internet

Coupez le Wi-Fi ou retirez le câble pour limiter la propagation.

2. Changez vos mots de passe

Commencez par vos e-mails, puis vos accès critiques (bancaires, pro, etc.)

3. Prévenez les bons interlocuteurs

• Votre service informatique

• Votre banque (si des infos financières ont fuité)

4. Faites une demande d’assistance

👉 Cybermalveillance.gouv.fr : plateforme officielle d’aide en cas de cyberincident

🟢 Conclusion : la règle d’or à retenir

❝ Un e-mail légitime peut attendre.
Une arnaque, elle, a besoin que vous agissiez vite. ❞

Dans un monde où les cyberattaques se professionnalisent, la vigilance humaine reste la meilleure protection.

Formez vos équipes, appliquez ces réflexes au quotidien, et ne laissez aucune place à la précipitation.