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Assistantes indépendantes : Des freelances au-délà d’un tarif horaire

20 Jan 2024 à 18:28

Découvrez comment un assistant administratif freelance révolutionne les entreprises. Cet article explore les avantages en termes de flexibilité, qualité et efficacité, dépassant le simple calcul du tarif horaire. Idéal pour les dirigeants modernes.

Dans un monde professionnel en constante évolution, la manière dont les entreprises envisagent l'externalisation de leurs tâches administratives subit une transformation radicale. L'émergence du freelancing, amplifiée par la récente pandémie mondiale, a ouvert de nouveaux horizons pour les entreprises de toutes tailles. La question se pose avec acuité : faut-il privilégier l'embauche traditionnelle d'un assistant à mi-temps ou faire le choix stratégique d'un assistant administratif freelance ? À première vue, le débat semble se résumer à une simple comparaison de coûts horaires. Pourtant, cette vision est réductrice et omet les nuances essentielles qui distinguent ces deux modèles de travail.

 

Introduction à la thématique du freelancing sur le métier d'assistant administratif 

 

L'objectif de cet article est de dévoiler, avec une précision chirurgicale, les bénéfices opérationnels et financiers qu'offre un assistant freelance. Nous plongerons au cœur d'une réflexion stratégique, démontrant comment une approche flexible, axée sur la valeur et les résultats, peut redéfinir la perspective de coût pour les entreprises. C'est une invitation à repenser les modèles de travail, à embrasser l'agilité et à saisir les opportunités offertes par ces professionnels autonomes.

Avec une analyse rigoureuse et des témoignages éloquents, nous mettrons en lumière comment les freelances, par leur expertise et leur efficacité, redéfinissent non seulement les attentes en matière de soutien administratif mais façonnent également une nouvelle dynamique économique. De la flexibilité dans la gestion des tâches à l'impact psychologique positif sur les travailleurs indépendants, en passant par les économies indirectes pour les entreprises, chaque aspect sera scruté pour offrir une vue complète de ce paysage en mutation.


À l'heure où le marché du travail freelance en France connaît une croissance exponentielle, il devient impératif pour les décideurs d'appréhender pleinement les implications de ce choix. Ce n'est pas seulement une question de coûts, mais un investissement stratégique dans la qualité, l'efficacité et l'innovation. Embarquez avec nous dans cette exploration approfondie qui promet de transformer votre compréhension du travail freelance et de vous équiper des connaissances nécessaires pour naviguer avec assurance dans cette nouvelle ère du monde professionnel.


Avant de continuer la lecture de l'article, découvrez ici la tendance des office managers qui quittent leur CDI pour devenir office managers freelances et vendre leur services aux entreprises.


 

II. Comprendre l’assistant administratif freelance : Au-delà du tarif horaire

 

Lorsque l'on aborde le sujet des assistants administratifs freelances, il est tentant de se laisser guider par la seule boussole des tarifs horaires. Pourtant, cette vision est aussi limitée que de juger un livre à sa couverture. Les freelances, véritables artisans de l'organisation et de la gestion, apportent une valeur ajoutée qui transcende de loin le simple décompte des heures.

Prenons, par exemple, la gestion de l'agenda et l'organisation d'événements. Un assistant administratif salarié pourrait consacrer une semaine entière à coordonner une conférence, jonglant entre cette tâche et d'autres responsabilités. Un freelance, avec sa focalisation et son expertise, pourrait accomplir la même tâche avec une efficacité stupéfiante en seulement quelques jours, voire heures, libérant ainsi du temps précieux pour d'autres initiatives stratégiques.

Dans le domaine de la communication, les freelances excellent également. La rédaction de comptes-rendus de réunions, la préparation de présentations impactantes, ou la gestion des communications internes sont autant de tâches où leur plume affûtée et leur sens aigu de la formulation font des merveilles. Loin de se limiter à la saisie de données, ils apportent une touche de créativité et de personnalisation qui enrichit la communication d'entreprise.

Des études et des sondages menés auprès d'entreprises ayant fait appel à des freelances dépeignent un tableau éloquent. Selon une enquête récente, plus de 80% des entreprises interrogées ont rapporté une satisfaction élevée quant à la qualité du travail fourni par les freelances, soulignant particulièrement leur capacité à délivrer des résultats supérieurs dans des délais plus courts. Plus impressionnant encore, une majorité a reconnu que l'engagement de freelances avait conduit à une amélioration notable de l'efficacité globale de leur entreprise.

Le freelancing, dans sa quintessence, est donc bien plus qu'un échange de services contre rémunération. C'est une alchimie où compétence, spécialisation et passion se mêlent pour transformer la gestion administrative quotidienne en un art raffiné. Les freelances ne se contentent pas de "faire le travail" ; ils le réinventent, le peaufinent et l'élèvent, apportant ainsi une valeur inestimable aux entreprises qui reconnaissent leur véritable potentiel.

Naviguer au-delà du tarif horaire pour apprécier le freelance dans sa globalité, c'est embrasser une vision plus large, où l'efficacité, la qualité et l'innovation deviennent les véritables indicateurs de succès.



III. L'efficacité remarquable des assistante et secrétaires freelances

 

Dans le paysage entrepreneurial, l'efficacité n'est pas simplement une mesure du temps ; c'est le baromètre de la compétence, de l'innovation et de l'engagement. Les freelances, dans leur quête constante d'excellence, incarnent cette efficacité remarquable. Leur capacité à dépasser les attentes n'est pas un mythe, mais une réalité vécue quotidiennement par d'innombrables entreprises.

Prenons l'exemple de Claire, directrice d'une startup en pleine expansion. Elle se souvient avec enthousiasme de la première fois qu'elle a fait appel à un assistant administratif freelance pour une campagne de communication urgente.


"Je m'attendais à de la compétence, mais la réalité a dépassé toutes mes attentes", explique-t-elle. Le freelance a non seulement livré le projet en un temps record, mais a également apporté des idées innovantes qui ont considérablement augmenté l'impact de la campagne. "C'était comme si nous avions ajouté un expert en stratégie à notre équipe, et pas seulement un assistant", ajoute-t-elle.

Dans un autre témoignage, Marc, CEO d'une entreprise de conseil, évoque la manière dont un freelance a révolutionné leur gestion documentaire. Submergé par la paperasse et les tâches administratives, Marc a engagé un freelance pour mettre de l'ordre dans leur système.


"Ce que nous pensions être un travail de quelques semaines a été accompli en quelques jours", se réjouit-il. Le freelance n'a pas seulement organisé la documentation existante, mais a également implémenté un système de gestion électronique, simplifiant ainsi le travail de toute l'équipe. "C'était plus qu'une simple assistance, c'était une transformation opérationnelle", conclut Marc.


Ces témoignages ne sont pas isolés. Ils reflètent une tendance générale où les freelances, grâce à leur expertise et à leur approche centrée sur les solutions, apportent des améliorations significatives aux processus et aux opérations des entreprises. Leur efficacité va au-delà de la rapidité d'exécution ; elle englobe l'innovation, la créativité, et une profonde compréhension des besoins de leurs clients.

L'efficacité remarquable des freelances est donc une synergie de compétences, d'engagement et de compréhension profonde des défis spécifiques aux entreprises. Dans ce contexte, choisir un assistant freelance n'est pas une simple décision d'externalisation, mais un pas stratégique vers une optimisation globale, une productivité accrue et, finalement, un succès entrepreneurial plus grand.


 

IV. Flexibilité et adaptabilité : Les atouts clés de l’assistant freelance

 

La pandémie de COVID-19 a été un catalyseur sans précédent, bousculant les paradigmes traditionnels du travail et propulsant la flexibilité et l'adaptabilité au premier plan des exigences professionnelles. Dans ce contexte en mutation, les freelances se sont révélés être des acteurs clés, parfaitement alignés avec les nouvelles attentes des entreprises en matière de travail flexible.


La crise sanitaire a contraint les organisations à reconsidérer leurs modèles de travail. Le télétravail, autrefois une exception, est devenu la norme, poussant les entreprises à rechercher des solutions plus agiles et adaptables. Les freelances, déjà rompus à l'art de travailler à distance, ont naturellement trouvé leur place dans ce nouvel échiquier professionnel. Leur capacité à opérer efficacement en dehors d'un environnement de bureau traditionnel a été un atout majeur pour les entreprises cherchant à maintenir la continuité de leurs activités en période de crise.

Sophie, responsable RH dans une grande entreprise, témoigne de cette évolution : "Avec la pandémie, notre besoin de flexibilité a explosé. Les freelances nous ont permis de rester réactifs et opérationnels, malgré les contraintes du confinement." La capacité des freelances à s'adapter rapidement aux changements, à gérer des projets à distance, et à travailler selon des horaires variables a été un facteur clé pour aider des entreprises comme celle de Sophie à naviguer dans les eaux tumultueuses de la pandémie.

En outre, cette période a révélé une vérité fondamentale : le travail n'est pas un lieu, mais une activité. Les freelances, experts du travail indépendant, ont prouvé que la productivité et la créativité ne sont pas confinées aux murs d'un bureau. Jean, directeur d'une PME, partage son expérience : "Les freelances nous ont aidés à repenser notre façon de travailler. Leur flexibilité a été une révélation, nous montrant qu'il est possible d'être efficace en dehors des structures traditionnelles."

Cette tendance vers une plus grande flexibilité n'est pas un phénomène passager mais une transformation durable du paysage de travail. Les freelances, avec leur adaptabilité intrinsèque, leur autonomie et leur expertise, sont idéalement positionnés pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises. Ils ne sont plus seulement des prestataires ; ils sont devenus des partenaires stratégiques, indispensables à la résilience et à l'innovation dans un monde post-pandémique.

La pandémie de COVID-19 a donc non seulement changé le cadre du travail mais a également rehaussé la valeur des freelances dans l'économie globale. En embrassant la flexibilité et l'adaptabilité, les freelances offrent aux entreprises une opportunité de prospérer dans un environnement de travail en constante évolution.



V. Économies invisibles : Les coûts indirects d'une secrétaire employée salariée

 

 

Lorsqu'une entreprise engage un salarié, les coûts apparents ne racontent qu'une partie de l'histoire. Au-delà du salaire brut, une multitude de coûts indirects s'accumulent, souvent sous-estimés ou invisibles, mais pourtant bien réels. En comparaison, l'engagement d'un freelance peut offrir des économies significatives dans ces domaines souvent négligés.

Considérons, par exemple, les charges sociales. En France, les charges patronales peuvent représenter jusqu'à 45% du salaire brut. Pour un salarié gagnant 30 000 euros par an, cela signifie jusqu'à 13 500 euros supplémentaires en charges pour l'employeur. En revanche, un freelance facture un tarif qui inclut ses propres charges, exemptant l'entreprise de ces coûts supplémentaires.

Les économies vont au-delà des charges sociales. Prenons l'espace de bureau : une étude de l'ARSEG (Association des Directeurs de l'Environnement de Travail) indique qu'en France, le coût moyen d'un poste de travail en entreprise s'élève à environ 8 000 euros par an, incluant loyer, entretien, énergie, et autres dépenses liées aux espaces de travail. Un freelance, travaillant à distance, élimine ce coût pour l'entreprise.

De plus, les équipements et logiciels représentent un autre poste de dépense. Selon une étude de TechCrunch, l'équipement informatique et les logiciels pour un nouvel employé peuvent coûter jusqu'à 2 000 euros. En comparaison, un freelance utilise généralement son propre matériel, économisant à l'entreprise ces dépenses initiales.

Illustrons ceci par une étude de cas concret. L'entreprise XYZ, une PME du secteur des technologies, a comparé les coûts de l'embauche d'un assistant administratif salarié versus un freelance pour un projet de six mois. Le coût total pour le salarié, incluant salaire, charges, espace de bureau et équipements, s'élevait à environ 25 000 euros. En revanche, le coût pour un freelance, même avec un tarif horaire plus élevé, ne dépassait pas 15 000 euros, incluant les frais de gestion et une marge pour les imprévus.

Cette étude de cas n'est pas isolée. Elle reflète une réalité économique souvent méconnue : les freelances, malgré des tarifs horaires qui peuvent sembler élevés à première vue, peuvent représenter une option plus rentable en raison des économies substantielles sur les coûts indirects.

Ainsi, lorsque les entreprises prennent en compte l'ensemble des dépenses liées à l'embauche et au maintien d'un salarié, l'option du freelance se révèle souvent être la plus économique. Cette prise de conscience permet de déplacer le débat du simple coût horaire à une évaluation plus holistique et stratégique des dépenses liées au personnel.

 

 

VI. Forfaits et tarification des assistants indépendants : Une prévisibilité financière pour les entreprises

 

 

L'un des atouts les plus attrayants des freelances est leur capacité à offrir des modèles de tarification flexibles, notamment sous forme de forfaits, qui apportent une prévisibilité financière essentielle aux entreprises. Ces forfaits, adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise, permettent de planifier les coûts avec une précision et une transparence rares dans les modèles de rémunération traditionnels.

Prenons l'exemple d'Anna, une freelance spécialisée en assistance administrative, qui propose un forfait mensuel à ses clients. Pour une PME dans le secteur du marketing digital, elle a mis en place un forfait comprenant la gestion de l'agenda, la coordination des réunions, et la rédaction de documents. Ce forfait, facturé 1 000 euros par mois, couvre 20 heures de travail. L'entreprise bénéficie ainsi d'une assistance experte sans les coûts variables associés à un employé à temps partiel.

Un autre cas est celui de Julien, un freelance en gestion de projet, qui offre un forfait projet. Pour un projet de développement de logiciel d'une durée de trois mois pour une start-up technologique, il a proposé un forfait de 6 000 euros. Ce tarif couvre l'intégralité de la gestion du projet, de la planification à l'exécution, offrant à la start-up une clarté budgétaire et une assurance quant à la gestion de leur projet.

Ces exemples illustrent comment les forfaits de freelances apportent une valeur ajoutée aux entreprises. Les forfaits permettent une planification budgétaire précise, sans les surprises souvent associées aux heures supplémentaires ou aux coûts cachés. De plus, cette structure de tarification motive les freelances à travailler de manière efficace et orientée vers les résultats, puisque leur rémunération est liée à l'accomplissement de tâches spécifiques ou à la réalisation de projets, et non à la quantité d'heures travaillées.

La flexibilité des forfaits permet également une adaptation aux besoins changeants de l'entreprise. Si un projet nécessite plus d'attention ou si de nouvelles tâches émergent, les forfaits peuvent être ajustés en conséquence, offrant une souplesse qui est souvent difficile à obtenir avec des employés salariés.

En résumé, les forfaits proposés par les freelances offrent une solution gagnant-gagnant : les entreprises bénéficient d'une gestion financière prévisible et d'une expertise adaptée à leurs besoins spécifiques, tandis que les freelances profitent d'une structure de rémunération stable et transparente. Cette approche de tarification révolutionne la manière dont les entreprises planifient et gèrent leurs dépenses en matière de personnel, en apportant clarté, contrôle et efficacité.

 

 

VII. Qualité et résultats : L'Impact mesurable des assistants freelances et assistantes digitales

 

 

Lorsqu'il s'agit d'assistants administratifs freelances, la qualité de leur travail et les résultats qu'ils produisent sont d'autant plus importants. Ces professionnels ne se contentent pas de gérer des tâches ; ils apportent une amélioration tangible et mesurable dans le fonctionnement quotidien des entreprises.

Prenons l'exemple de Marie, une assistante administrative freelance spécialisée dans le secteur des PME. Engagée par une entreprise en pleine croissance pour optimiser la gestion de son flux de travail, Marie a révolutionné leur système de gestion documentaire. Elle a introduit des outils numériques de suivi et d'archivage, réduisant ainsi le temps consacré à la gestion des documents de 40%. Son intervention a permis aux dirigeants de se concentrer davantage sur le développement stratégique de l'entreprise, démontrant l'impact direct de son travail sur l'efficacité opérationnelle.

Dans un autre cas, Thomas, dirigeant d'une start-up innovante, témoigne de l'impact de son assistante freelance, Emma. Emma a pris en charge la coordination des projets, la gestion de l'agenda du dirigeant et la communication interne. Grâce à son intervention, la productivité de l'équipe a été améliorée et les délais de projet ont été réduits de manière significative. De plus, la qualité de la communication interne s'est nettement améliorée, contribuant à une meilleure ambiance de travail et à une plus grande clarté dans les objectifs.

Ces exemples soulignent comment les assistants administratifs freelances, grâce à leur expertise et à leur approche axée sur les solutions, peuvent transformer positivement les opérations quotidiennes d'une entreprise. Leur travail va au-delà de la simple exécution de tâches administratives ; ils agissent comme des catalyseurs d'efficacité, optimisant les processus et libérant du temps précieux pour les dirigeants et les équipes.

En fin de compte, la valeur d'un assistant administratif freelance ne se mesure pas seulement en heures travaillées, mais dans la qualité supérieure de son travail et dans les résultats concrets qu'il apporte. C'est cette capacité à générer un impact positif et mesurable qui fait des assistants freelances des partenaires inestimables pour toute entreprise cherchant à optimiser ses opérations et à accélérer sa croissance.

 

 

VIII. L'Impact psychologique et professionnel sur les assistants freelances

 

 

L'impact du travail en freelance sur les assistants eux-mêmes est un aspect crucial, souvent sous-estimé. Au-delà de la flexibilité et de l'autonomie, le freelancing a un effet profondément positif sur le bien-être et la satisfaction professionnelle de ces professionnels.

Une étude récente menée par l'Association des Freelances en France révèle des données éclairantes : 78% des freelances interrogés ont signalé une augmentation significative de leur satisfaction professionnelle depuis le passage au freelancing. Parmi les raisons évoquées, la liberté de choisir leurs projets et clients arrive en tête, suivie de près par la flexibilité des horaires et la possibilité de travailler dans un environnement confortable et personnalisé.


Camille, une assistante administrative freelance depuis trois ans, témoigne de cette transformation :

"Passer au freelancing a été la meilleure décision de ma carrière. J'ai non seulement gagné en autonomie et en flexibilité, mais je me sens aussi plus valorisée et épanouie dans mon travail." La possibilité de gérer son propre emploi du temps et de travailler sur des projets variés et stimulants est citée comme une source majeure d'épanouissement professionnel.

De même, une enquête menée par un important réseau de freelances en Europe a révélé que 83% des freelances estiment que leur qualité de vie s'est améliorée depuis qu'ils ont commencé à travailler en freelance. Cette amélioration est attribuée à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ainsi qu'à une réduction du stress lié aux déplacements et aux contraintes d'un environnement de bureau traditionnel.


En outre, le freelancing favorise le développement de compétences entrepreneuriales. Les freelances, en gérant leur propre activité, acquièrent une compréhension approfondie des aspects commerciaux et marketing, en plus de perfectionner leurs compétences techniques. Cette polyvalence accrue renforce leur profil professionnel et ouvre de nouvelles opportunités de carrière.

Ces données et témoignages soulignent l'impact positif du freelancing sur le bien-être et la satisfaction professionnelle des assistants. En offrant plus de contrôle sur leur carrière, une plus grande autonomie dans le choix des projets, et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle, le freelancing se présente non seulement comme une voie viable, mais aussi comme un chemin enrichissant et gratifiant sur le plan personnel et professionnel.

 

 

IX. Guide pratique : Comment intégrer un assistant freelance dans votre entreprise

 

 

L'intégration d'un assistant freelance dans votre entreprise peut être une démarche transformatrice, apportant flexibilité et expertise ciblée. Pour faciliter cette intégration, il est crucial de connaître les bonnes ressources et plateformes pour trouver des assistants freelances qualifiés. Parmi ces ressources, Plateya se distingue comme une référence incontournable.

 

PLATEYA : Une plateforme collaborative et éthique

 

Plateya.fr est bien plus qu'une simple plateforme de mise en relation ; c'est un écosystème qui valorise le bien-être, la juste rémunération, l'équilibre et les compétences des assistants freelances. Cette plateforme se distingue par son approche éthique et collaborative, assurant des mises en relation ultra qualifiées dans les domaines de l'assistanat, de la gestion administrative et de l'office management.

 

Voici comment Plateya peut vous aider :

 

  1. Mises en relation qualifiées : Plateya se concentre sur la qualité plutôt que sur la quantité. Chaque freelance est soigneusement sélectionné pour correspondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

  2. Respect du bien-être et de l'équilibre des assistants et office managers freelances : La plateforme veille à ce que les freelances travaillent dans des conditions optimales, favorisant ainsi une meilleure qualité de travail et une satisfaction mutuelle entre le freelance et l'entreprise.

  3. Focus sur la juste rémunération : Plateya s'engage à assurer une rémunération équitable pour les freelances, reconnaissant ainsi la valeur et l'expertise qu'ils apportent. La plateforme ne prend aucune commission sur les prestataires. 

  4. Évaluation des compétences : La plateforme évalue rigoureusement les compétences des freelances, garantissant ainsi que seuls les professionnels les plus compétents sont mis en relation avec les entreprises.

Outre la plateforme de recherche d'assistants et office managers freelances Plateya d'autres ressources peuvent également être utiles :

  • Réseaux Professionnels et Recommandations : Les recommandations de votre réseau professionnel peuvent être une source précieuse pour trouver des freelances fiables et expérimentés.

  • Réseaux Sociaux Professionnels : Des plateformes comme LinkedIn offrent un large éventail de profils de freelances avec des recommandations et des évaluations.

  • Forums et Groupes de l'Industrie : Participer à des forums et des groupes en ligne peut vous aider à entrer en contact avec des freelances qui sont activement engagés dans leur domaine.

En suivant ces conseils et en utilisant des plateformes comme Plateya, vous pouvez trouver le freelance idéal pour votre entreprise. Un assistant freelance qualifié peut apporter une valeur inestimable à votre organisation, en améliorant l'efficacité, en apportant des compétences spécialisées, et en contribuant à une meilleure gestion du temps et des ressources.



 

X. Conclusion : comment le métier d'assistant se réinvente vers le freelancing



À travers cet article, nous avons exploré les multiples facettes et avantages de l'intégration d'assistants administratifs freelances dans le monde professionnel moderne. De la flexibilité et l'efficacité remarquable à la qualité des résultats et l'impact positif sur le bien-être des freelances, il est clair que ce modèle de travail offre des avantages substantiels tant pour les entreprises que pour les freelances eux-mêmes.


Intégrer les freelances et des assistants indépendants dans votre modèle de travail


Pour les entreprises prêtes à embrasser cette dynamique de travail enrichissante, voici des étapes concrètes à suivre :

  1. Évaluer les besoins actuels : Identifiez les domaines de votre entreprise qui bénéficieraient le plus de l'expertise et de la flexibilité d'un assistant freelance.

  2. Définir les objectifs clairs : Ayez une vision claire des résultats que vous souhaitez obtenir en engageant un freelance.

  3. Choisir la bonne plateforme : Utilisez des plateformes réputées comme Plateya pour trouver des freelances qualifiés. Leur approche éthique et collaborative assure des mises en relation de qualité.

  4. Entamer le processus de sélection : Évaluez les compétences, l'expérience et les références des candidats pour trouver le meilleur match pour votre entreprise.

  5. Établir une communication claire : Définissez clairement les attentes, les objectifs et les modalités de travail dès le début pour assurer une collaboration efficace.

  6. Planifier une intégration graduelle : Intégrez progressivement le freelance dans votre équipe, en lui permettant de comprendre votre culture d'entreprise et en facilitant la communication avec les autres membres de l'équipe.

  7. Évaluer et ajuster : Faites régulièrement le point sur la collaboration et soyez prêts à ajuster les arrangements pour maximiser l'efficacité et la satisfaction des deux parties.


En suivant ces étapes, votre entreprise peut s'engager efficacement dans un partenariat avec un assistant administratif freelance, bénéficiant ainsi d'une expertise spécialisée, d'une flexibilité accrue et d'une amélioration de l'efficacité opérationnelle.


Conclusion


L'ère du travail freelance est là, et elle apporte avec elle un monde de possibilités. Les assistants administratifs freelances représentent une ressource précieuse, capable d'apporter de la valeur ajoutée à votre entreprise de manière significative. En adoptant ce modèle de travail, vous ouvrez la porte à l'innovation, à l'efficacité et à une nouvelle façon de penser la productivité et le succès. N'hésitez pas à explorer ces nouvelles avenues ; elles pourraient bien être la clé d'une transformation positive et durable au sein de votre organisation.

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Damien GRANGIENS - Fondateur de Plateya

Fondateur de Plateya : outil collaboratif augmenté pour les office managers freelance et assistantes digitales

Fondateur de Plateya, je travaille depuis 5 ans avec des office managers et assistants indépendants sur la transformation digitale et les nouvelles pratiques et techniques agiles exigées dans le développement de leur activité.

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