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Télétravail : Quels sont les impacts réels sur la productivité de l'entreprise ?

06 Nov 2024 à 19:37

Tout le monde parle du télétravail. Les salariés ne peuvent plus s'en passer ... mais est-ce vraiment une solution efficace ?

Quels impacts réels du télétravail pour les salariés ? Analyse des avantages et des limites

Le chiffre : 60% des salariés estiment être plus productifs en télétravail

Le télétravail s’est imposé dans le quotidien de millions de salariés depuis la crise sanitaire de 2020.

En France, 60 % des salariés en télétravail estiment être plus productifs et fournir un travail de meilleure qualité lorsqu’ils travaillent à distance (source : Malakoff Humanis). Mais le télétravail est-il vraiment efficace ? À l’heure où certaines entreprises tentent un retour en présentiel, il est essentiel d’évaluer objectivement les gains, les limites et les impacts réels de cette pratique. Dans cet article, nous analysons les principaux aspects du télétravail pour permettre aux dirigeants de TPE-PME de faire des choix éclairés.

1. Les gains de productivité : mythe ou réalité ?

Visionnons tout d'abord cette vidéo extraite de la chaîne Youtube Chaire Management et Santé au Travail intitulée "Pourquoi le télétravail est-il un mode d'organisation efficace ? " consultée le 06.11.24 



                     



Le débat sur l’impact du télétravail sur la productivité est vaste et complexe. De nombreuses études confirment une hausse notable de la productivité pour les salariés travaillant à distance. Par exemple, 55 % des salariés en télétravail affichent un niveau d’efficacité élevé, contre seulement 36 % de leurs collègues en présentiel (source : Gartner).

1.1 Pourquoi le télétravail booste-t-il la productivité ?

Plusieurs facteurs contribuent à cette augmentation de la productivité pour les télétravailleurs :

• Réduction des interruptions : Travailler à domicile permet aux salariés d’éviter les sollicitations fréquentes de collègues ou de managers, ce qui favorise la concentration.
• Suppression des temps de transport : L’absence de trajets permet aux employés de consacrer davantage de temps aux tâches effectives.
• Équilibre vie professionnelle / personnelle : Une meilleure gestion du temps et un cadre de travail plus flexible augmentent la satisfaction et l’engagement des salariés.
  
  

Ces facteurs expliquent en grande partie pourquoi les télétravailleurs, notamment ceux exerçant des métiers intellectuels ou numériques, sont en moyenne plus productifs.

1.2 Des nuances importantes à considérer

Si le télétravail est bénéfique pour des tâches qui nécessitent une concentration isolée, certains points de vigilance existent. Par exemple, environ 14 % des télétravailleurs ont constaté une dégradation de leurs conditions de travail pendant la crise sanitaire, comparé à 9 % pour ceux en présentiel. En outre, le temps de travail a parfois augmenté pour les télétravailleurs fréquents, un phénomène qui peut rapidement devenir un risque pour la productivité à long terme.

2. Réduction de l'absentéisme : un bénéfice inattendu

Le télétravail semble également avoir un effet positif sur l’absentéisme. Le taux d’absentéisme est passé de 39 % en présentiel à seulement 12 % pour les salariés en télétravail, améliorant ainsi la continuité des opérations en entreprise (source : Malakoff Humanis).

2.1 Les raisons d’une baisse de l'absentéisme en télétravail

La réduction de l’absentéisme s’explique principalement par :

• Une flexibilité accrue : Les salariés peuvent ajuster leurs horaires et prendre du repos quand nécessaire sans nécessiter de journées complètes d’absence.
• Un meilleur bien-être au travail : La possibilité de télétravailler réduit le stress et la fatigue, limitant ainsi les jours d’arrêt.
  
  

2.2 Ce que cela signifie pour les entreprises

Cette diminution de l’absentéisme représente une avancée notable pour les entreprises, qui y voient une occasion de renforcer la performance globale tout en préservant la satisfaction de leurs employés. Un suivi des indicateurs d’absentéisme en télétravail peut devenir un précieux levier de performance pour les dirigeants.

3. Télétravail et performance collective : un défi managérial

Si le télétravail améliore la productivité individuelle, le défi est plus grand pour maintenir la cohésion d’équipe et assurer la transparence des communications.

3.1 L’importance de la communication dans le télétravail

Une communication claire et transparente est essentielle pour que le télétravail soit réellement efficace. Les managers doivent :

• Planifier des réunions hebdomadaires pour maintenir un lien régulier avec chaque membre de l’équipe.
• Définir des objectifs précis et des indicateurs de suivi afin de maintenir l’engagement et d’aligner les efforts sur les priorités de l’entreprise.
  
  

3.2 L’évolution du rôle des managers

Le passage au télétravail a transformé le rôle des managers, qui sont désormais davantage des facilitateurs que des superviseurs. Au lieu de se concentrer sur le contrôle, ils doivent favoriser la motivation, résoudre les conflits à distance et accompagner leurs équipes vers l’autonomie.

4. Les coûts et économies du télétravail pour les entreprises

Enfin, l’aspect économique du télétravail est un autre facteur déterminant pour les dirigeants de TPE-PME.

4.1 Les économies sur les infrastructures

Pour les entreprises, adopter le télétravail peut représenter une économie considérable en termes d’infrastructures (bureaux, équipements). Réduire la surface des bureaux permet, par exemple, de diminuer les loyers et les frais de maintenance, une aubaine pour les entreprises en recherche de rentabilité.

4.2 Les investissements à prévoir

Cependant, il est essentiel de bien comprendre le coûts de la mise en place d'une politique de télétravail et d évaluer les besoins en équipements et outils numériques pour un télétravail efficace et sécurisé. Une connexion internet performante, un VPN pour protéger les données, et des logiciels collaboratifs sont des dépenses incontournables pour garantir un fonctionnement optimal à distance.

5. Comment votre office manager peut-il mettre en place une politique de télétravail effiace ?

Pour mettre en place une politique de télétravail efficace, l’office manager joue un rôle clé en organisant une structure claire et adaptée aux besoins de l’entreprise.

Tout d’abord, il est essentiel de définir des règles précises, incluant les critères d'éligibilité au télétravail, les modalités (jours autorisés, plages horaires), et les objectifs attendus. Ensuite, l’office manager doit veiller à l’équipement et aux outils numériques nécessaires, comme les logiciels de visioconférence et les solutions sécurisées pour le partage de documents. Par ailleurs, une communication régulière est primordiale pour maintenir le lien avec les équipes à distance ; des réunions hebdomadaires et des outils de collaboration tels que Slack ou Teams peuvent ainsi faciliter le suivi et l’engagement des collaborateurs.

Enfin, pour s’assurer de l’efficacité de cette politique, des indicateurs de performance peuvent être mis en place afin de mesurer l’impact du télétravail sur la productivité et le bien-être des salariés, permettant ainsi d’ajuster la stratégie si nécessaire.



À lire également : Modèle rédigé de politique de télétravail 

Conclusion

Alors, le télétravail est-il vraiment efficace ? Les données montrent que le télétravail présente de réels bénéfices en termes de productivité, de réduction de l'absentéisme et de bien-être pour les salariés. Toutefois, cette efficacité dépend largement de la nature des tâches, de la qualité des outils mis en place et de la capacité des managers à accompagner cette nouvelle organisation de travail. Pour les entreprises, il s’agit de trouver le bon équilibre en permettant le télétravail pour les tâches individuelles tout en maintenant des moments de regroupement pour la cohésion d’équipe.