Quelles compétences développer pour passer d'assistante virtuelle ⇒ OBM ?

10 Sep 2024 à 07:40

Découvrez les compétences incontournables pour passer d'assistante virtuelle à OBM et jouer un rôle clé dans la gestion stratégique des entreprises digitales.

Les compétences essentielles pour évoluer d’assistante virtuelle à Online Business Manager (OBM)

30% des entreprises digitales rechercheraient des OBM

Saviez-vous que 30 % des entreprises digitales* recherchent aujourd'hui des Online Business Managers (OBM) pour optimiser leur stratégie opérationnelle et leurs performances globales ? (*Source : Blog Abondance, 2023).

Mais, comment passer d’un rôle d’assistante virtuelle à celui d’OBM ? Cette transition, bien que naturelle pour certaines, requiert de développer des compétences spécifiques et une posture plus affirmée. Alors, quelles sont les clés pour réussir cette évolution stratégique et prendre les rênes de la gestion opérationnelle de vos clients ?

1. Adopter une posture de leader et comprendre la stratégie digitale de l'entreprise

Passer d’assistante virtuelle à OBM ne se résume pas à la gestion des tâches administratives ou organisationnelles. Le rôle d'un OBM exige une véritable compréhension de la stratégie opérationnelle digitale d’une entreprise. Cela signifie que vous devez aller au-delà de la simple exécution : il s'agit de planifier, coordonner et s'assurer que les objectifs de l'entreprise sont atteints.

Comment se positionner en tant que leader ?

Assertivité : Un OBM doit être capable de poser des limites claires, de prioriser et de prendre des décisions. La confiance en soi est essentielle pour diriger des équipes et assurer une communication fluide avec les clients.
Leadership opérationnel : En tant qu'OBM, vous serez souvent responsable de plusieurs projets en simultané. Vous devrez non seulement gérer les tâches, mais aussi encadrer les équipes pour garantir le respect des délais et la qualité des livrables. Il ne s’agit plus d’attendre des directives, mais de les donner.

2. Développer des compétences en gestion de projets complexes

La gestion de projet est au cœur du métier d'OBM. Contrairement à une assistante virtuelle qui peut se concentrer sur des missions isolées, l'OBM est responsable du succès global de projets opérationnels. Cela implique une organisation méticuleuse et une capacité à gérer les imprévus.

Les compétences clés en gestion de projet pour un OBM :

Planification des tâches : Créer des feuilles de route claires, allouer des ressources et établir des échéanciers réalistes.
Gestion des livrables : Un OBM doit s’assurer que chaque livrable est conforme aux attentes du client et est produit dans les délais impartis. Il s’agit d’une responsabilité directe qui différencie l’OBM d’une simple exécutante.
Outils numériques de gestion : Il est crucial de maîtriser des outils comme Trello, Asana, ou Monday, ainsi que des CRM (Customer Relationship Management) pour gérer efficacement les projets.

3. Maîtriser les techniques de mesure de performance : KPI et OKR

Un autre aspect crucial du métier d’OBM est de pouvoir mesurer les performances et optimiser les processus. Les KPI (Key Performance Indicators) et les OKR (Objectives and Key Results) sont deux méthodes largement utilisées dans les entreprises digitales pour suivre les objectifs et garantir leur succès.

Pourquoi sont-ils essentiels pour un OBM ?

KPI : Les indicateurs clés de performance permettent de suivre les progrès des équipes et d’ajuster les actions pour atteindre les objectifs. Par exemple, un OBM doit savoir mesurer la rentabilité d'un projet ou évaluer l'efficacité des campagnes marketing.
OKR : Cette méthode aide à aligner les objectifs de l’entreprise avec ceux des équipes. En tant qu'OBM, vous devrez non seulement implémenter ces systèmes, mais aussi former vos équipes pour qu’elles en comprennent l’importance et les utilisent efficacement.

4. Renforcer ses compétences techniques en automation et outils numériques

L'évolution d’un rôle d’assistante virtuelle à celui d’OBM nécessite une maîtrise technique plus poussée, en particulier en ce qui concerne l’automatisation des processus. Les entreprises s'appuient de plus en plus sur des outils numériques pour automatiser leurs flux de travail, ce qui permet d'optimiser les tâches répétitives et de se concentrer sur la stratégie.

Les outils et compétences indispensables de l'OBM :

Automation : Maîtriser des outils comme Zapier, Integromat ou Make pour automatiser les workflows et gagner du temps sur des tâches répétitives.
Outils de communication : Vous devrez être capable de gérer les équipes et les projets à distance via des outils comme Slack ou Zoom, tout en assurant une coordination parfaite entre les différentes parties prenantes.
Compétences numériques avancées : Des outils comme Google Analytics ou les suites de gestion marketing (ex : HubSpot, Mailchimp) sont essentiels pour suivre et analyser les données pertinentes pour les décisions stratégiques.

Conclusion : Une transition stratégique, mais accessible

Passer d’assistante virtuelle à OBM représente un défi, mais c'est aussi une opportunité de prendre un leadership opérationnel et de jouer un rôle clé dans la stratégie digitale de vos clients. En développant des compétences en gestion de projet, en leadership et en techniques d’automation, vous pourrez non seulement accompagner la croissance des entreprises, mais aussi évoluer vers un rôle encore plus stratégique et gratifiant.

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