Que faire après une carrière d'assistante administrative ? Découvrez vos options !

14 Nov 2024 à 08:12

Vous avez une carrière d'assistante de direction et vous ne savez pas quoi faire après ce métier pour retrouver du plaisir au travail ? Explorez les opportunités d'évolution après une carrière d’assistante administrative : devenez office manager, customer care manager, OBM ou lancez-vous en indépendant.

Que faire après une carrière d’assistante administrative ? Évolutions et reconversions

Les options de carrière après un poste d'assistante administrative en PME

Après plusieurs années en tant qu’assistante administrative, vous cherchez à donner un nouvel élan à votre carrière ?

Ce poste, essentiel à la gestion des entreprises, offre en effet une base solide pour évoluer vers d’autres rôles stimulants. Aujourd’hui, les options sont nombreuses : office manager, customer care manager, online business manager (OBM) ou encore la possibilité d'exercer en freelance. À l’heure de la reconversion professionnelle, faisons un tour d’horizon des options qui s’offrent à vous !

1. Office manager : un rôle polyvalent pour une organisation optimisée

L’évolution naturelle pour une assistante administrative expérimentée est souvent le poste d’office manager. Ce rôle élargit les missions de l’assistante, ajoutant une dimension de gestion et de coordination des ressources internes.

Les missions de l’office manager

L’office manager, aussi appelé responsable administratif, supervise l’ensemble des activités logistiques et administratives d’une entreprise. Ses responsabilités incluent :

La gestion des fournitures, des contrats et des services généraux.
L’organisation de l’espace de travail et des événements internes.
Le soutien administratif aux équipes, notamment pour des projets transversaux.

Ce poste exige des compétences organisationnelles avancées, mais aussi une bonne compréhension des besoins de l’entreprise pour garantir un environnement de travail optimal. Le métier d’office manager est ainsi très attractif pour les assistantes administratives en quête de nouvelles responsabilités et de projets variés.

Les compétences requises

Excellente organisation et capacité à prioriser les tâches.
Sens du leadership pour coordonner différentes équipes.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion d'entreprise.

Avantage de cette évolution : le poste d’office manager offre une belle autonomie dans la gestion des missions et permet d’avoir un impact concret sur la qualité de vie au travail.

2. Customer care manager : la relation client au cœur des priorités

Pour celles et ceux qui aiment le contact humain et possèdent de solides compétences en communication, le poste de customer care manager peut être une voie intéressante. Ce rôle consiste à veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours avec l’entreprise.

Les missions du customer care manager

Le customer care manager (ou responsable de la relation client) est chargé de :

Superviser les équipes en charge du service client.
Mettre en place des process pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
Recueillir les feedbacks clients et apporter des solutions pour améliorer les services.

Les compétences en organisation et en communication, acquises en tant qu’assistante administrative, sont un atout précieux pour exceller dans ce métier. Ce poste permet aussi de travailler dans différents secteurs, que ce soit le commerce, la tech ou les services.

Compétences nécessaires

Excellentes aptitudes relationnelles et empathie.
Maîtrise des outils de CRM (Customer Relationship Management).
Capacité à analyser les retours clients pour améliorer les process.

Pourquoi cette option : le customer care manager joue un rôle stratégique pour l’image de l’entreprise, en veillant à ce que chaque client vive une expérience positive. C’est une position idéale pour les profils dotés d’un fort sens du relationnel.

3. Online business manager (OBM) : la gestion de projets à distance

Avec la montée en puissance du télétravail et des entreprises digitales, le rôle d’Online Business Manager (OBM) s’est rapidement développé. Ce poste, encore peu répandu en France, est déjà très populaire à l’international. L’OBM est chargé de superviser la gestion opérationnelle d'une entreprise à distance.

Les responsabilités d’un OBM

Un OBM intervient principalement pour :

Organiser et structurer les projets des entreprises, souvent en ligne.
Coordonner les équipes distantes et les différents projets.
Gérer les opérations de back-office, telles que le suivi des performances, la mise en place de process, et l’optimisation des outils digitaux.

L’OBM est une fonction idéale pour celles et ceux qui souhaitent travailler en tant que freelance ou pour les entreprises nativement digitales. Cette évolution de carrière nécessite une très bonne maîtrise des outils de collaboration en ligne (Trello, Asana, Slack, etc.) et une capacité à gérer plusieurs tâches à distance.

Compétences requises

Maîtrise des outils de gestion de projets.
Bonne connaissance des processus de développement d'entreprise.
Autonomie et sens de l'organisation.

Avantage de cette option : ce poste offre une flexibilité totale dans le travail et permet souvent de travailler pour plusieurs entreprises à la fois, élargissant ainsi les perspectives professionnelles et les possibilités d’évolution.

4. Se lancer en tant qu’indépendant(e) : une carrière flexible et dynamique

Pour celles et ceux qui souhaitent davantage de liberté et de flexibilité, le statut d’indépendant(e) offre de nombreuses opportunités. Que ce soit en tant qu’assistante administrative freelance, assistante virtuelle à distance, office manager à la demande ou OBM, les possibilités sont vastes.

Pourquoi se lancer en freelance ?

En optant pour une activité en freelance, les professionnels peuvent :

Choisir leurs missions et clients en fonction de leurs affinités.
Travailler à leur rythme, tout en gérant leur propre emploi du temps.
Diversifier leurs compétences en intervenant dans divers secteurs.

Pour les assistantes administratives expérimentées, se lancer en freelance peut également être une solution pour monétiser des compétences accumulées et travailler à la fois avec des entreprises locales ou des clients internationaux.

Clés pour réussir en freelance

Développez une offre de services claire et cohérente.
Créez un réseau professionnel solide pour obtenir des missions.
Utilisez des plateformes comme Malt, Upwork ou LinkedIn pour trouver des clients.

Pourquoi choisir cette option : travailler en freelance permet de s’adapter aux tendances du marché et d’explorer différentes missions sans être attaché à un employeur unique. C’est un choix idéal pour ceux qui recherchent l’autonomie et la diversité.

Conclusion

Après une carrière d’assistante administrative, les options d’évolution sont nombreuses et adaptées aux différents profils et aspirations. Que vous souhaitiez évoluer vers un poste d’office manager, vous orienter vers la relation client en tant que customer care manager, ou bien prendre la voie de l’indépendance en tant qu’OBM ou freelance, chaque parcours offre des opportunités enrichissantes.

Dans tous les cas, il est conseillé de continuer à se former, notamment sur les outils digitaux et les compétences en gestion de projet, pour s’adapter aux évolutions du marché. Faites le choix qui correspond à vos ambitions professionnelles, et n’hésitez pas à investir dans une formation continue pour maximiser vos chances de succès dans votre nouvelle carrière.