Les 5 signaux d'alerte qui nuisent à la relation client-assistant freelance
17 Nov 2023 à 13:39
Découvrez les 5 signaux d'alerte dans la relation client-freelance et comment les éviter pour une collaboration réussie. Apprenez à reconnaître les problèmes de communication, les enjeux de tarification, l'importance d'un cadre légal, le leadership dans l'onboarding, et le respect des délais pour maintenir une relation de confiance avec votre assistant freelance.
Les 5 signaux d'alerte qui nuisent à la relation client-freelance
Lorsqu'il s'agit de travailler avec un assistant freelance, la confiance est essentielle. Elle permet d'établir une relation de travail solide, basée sur l'autonomie et l'interdépendance. Cependant, il existe certains signaux d'alerte qui peuvent briser cette confiance et mettre en péril la relation client-freelance. Dans cet article, nous allons passer en revue les 5 principaux signaux d'alerte à surveiller lors de la collaboration avec un freelance, et comment les éviter pour maintenir une relation saine et productive.
1. Incapacité à reformuler clairement le besoin du client
Lorsque vous travaillez avec un assistant freelance, il est essentiel qu'il comprenne clairement vos besoins et objectifs. Cependant, si le freelance n'est pas capable de reformuler clairement votre demande, cela peut être le signe d'un manque d'expertise. Cela peut également indiquer qu'il s'agit d'un freelance de type "Gig Economy" qui ne fournit qu'un service basique sans réelle expertise. Pour éviter cette situation, assurez-vous de choisir un freelance qui démontre une bonne compréhension de vos besoins et qui peut reformuler clairement votre demande.
2. Baisse de prix pour signer plus rapidement
Un autre signal d'alerte à surveiller est lorsque le freelance est prêt à baisser son prix pour signer plus rapidement. Bien que cela puisse sembler attrayant à première vue, cela peut être un signe de manque de confiance en la qualité de son travail. Il est préférable de travailler avec un freelance qui tient bon sur son prix et qui est conscient de la valeur de son travail. Une baisse de prix peut souvent entraîner une baisse de la qualité du service fourni.
3. Absence de cadre légal clair
Avant de commencer une collaboration avec un freelance, il est important de s'assurer qu'il dispose d'un cadre légal clair. Cela inclut des conditions générales de vente (CGV) claires et bien définies. En effet, avec l'émergence des vendeurs de rêve sur les réseaux sociaux professionnels, il est essentiel de s'assurer que le freelance a des CGV transparentes et adaptées à votre projet. Cela vous permettra d'avoir une compréhension claire des modalités de la collaboration et de vous prémunir contre d'éventuels litiges.
4. Manque de leadership dans l'onboarding
Lorsque vous engagez un freelance, vous attendez de lui qu'il prenne le leadership dans l'onboarding, c'est-à-dire qu'il vous guide de manière claire et transparente dans le déroulement de la prestation. Cela inclut une projection claire sur les étapes à venir et une communication transparente tout au long du processus. Si le freelance ne démontre pas cette capacité à prendre le leadership dans l'onboarding, cela peut être un signal d'alerte. Il est important de travailler avec un freelance qui est capable de vous accompagner tout au long de la prestation de manière professionnelle et transparente.
5. Non-respect des délais
Enfin, le non-respect des délais est un signal d'alerte majeur dans une relation client-freelance. Si le freelance ne parvient pas à respecter les délais fixés, cela peut être le signe d'un manque de professionnalisme et de responsabilité. Il est essentiel de travailler avec un freelance qui comprend le poids de sa responsabilité et qui est capable de respecter les délais convenus. En cas de retard, il est également important que le freelance fournisse des explications claires et transparentes.
Conclusion
La confiance est un élément clé dans la relation client-freelance. Pour éviter les problèmes potentiels, il est essentiel de surveiller les signaux d'alerte mentionnés ci-dessus et de choisir un freelance qui démontre expertise, confiance en sa propre valeur, cadre légal clair, leadership dans l'onboarding et respect des délais. En faisant attention à ces signaux d'alerte, vous pourrez établir une relation de travail solide et mutuellement bénéfique avec votre freelance.
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