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Hubspot ou Pipedrive : quel CRM choisir pour booster la croissance de votre start-up ?

02 Oct 2024 à 20:47

Vous êtes une start-up et souhaitez préparer votre croissance en vous équipant d'un CRM performant ? Hubspot ou Pipedrive ? Découvrez quel CRM est le mieux adapté à votre start-up en fonction de la simplicité, des options, du coût et du suivi des ventes.

Hubspot ou Pipedrive : quel CRM choisir pour booster la croissance de votre start-up ?

Votre start-up est en pleine croissance, mais vous peinez à organiser efficacement vos contacts et vos processus de vente ? Vous n’êtes pas seul : près de 65 % des entreprises reconnaissent l’importance d’un CRM pour améliorer leur gestion des prospects et des clients (source : Salesforce). La question clé reste donc : Hubspot ou Pipedrive ? Ces deux CRM sont parmi les plus populaires du marché, mais lequel convient le mieux à votre structure ?

Dans cet article, nous allons comparer ces deux solutions sur des critères essentiels tels que la simplicité d'utilisation, les fonctionnalités intégrées, le coût et le suivi des cycles de vente. Grâce à cette analyse, vous saurez exactement lequel de ces outils correspond le mieux à vos besoins spécifiques.

1. Simplicité d’utilisation : l’efficacité au bout des doigts

L’une des premières qualités recherchées dans un CRM est la facilité d'utilisation. Les start-ups ont besoin d’un outil intuitif, que l'équipe puisse prendre en main rapidement.

Hubspot : un CRM gratuit, mais complet

La solution Hubspot se distingue par une interface simple et épurée. Son CRM gratuit permet de gérer contacts, e-mails et interactions clients sans complexité. Les entreprises peuvent facilement former leurs équipes, et grâce à des tutoriels et une assistance très complète, l'adoption se fait sans douleur.

Pour une petite équipe, Hubspot s’avère être un atout grâce à son système de drag and drop pour personnaliser le tableau de bord. Cependant, certains utilisateurs pourraient trouver que l'ajout de fonctionnalités plus avancées nécessite du temps d'apprentissage.

Pipedrive : un design conçu pour les ventes

De son côté, Pipedrive est réputé pour sa conception centrée sur le pipeline de vente. Ici, chaque membre de l’équipe commerciale peut visualiser les étapes du cycle de vente d’un simple coup d’œil. L’interface est également intuitive, mais s'adresse spécifiquement aux équipes de vente, avec une gestion des leads très axée sur les performances.

Si Hubspot mise sur la polyvalence, Pipedrive est clairement pensé pour ceux qui souhaitent un CRM tourné vers l’action commerciale, avec une ergonomie pensée pour aller vite. Un atout pour les start-ups où chaque vente compte.



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2. Fonctionnalités et options intégrées : quel CRM est le plus riche ?

Les fonctionnalités d’un CRM peuvent faire toute la différence dans l’organisation de votre processus de vente. Les start-ups, en particulier, doivent compter sur des options robustes pour se développer.

Hubspot : un écosystème complet de marketing et de vente

En plus de sa gestion des contacts, Hubspot se démarque par son écosystème marketing. Le CRM offre une intégration native avec son outil de marketing automation, une fonctionnalité précieuse pour générer des leads et les convertir en clients. Vous pouvez gérer vos campagnes e-mails, suivre les performances de vos actions marketing et même publier sur les réseaux sociaux directement via la plateforme.

En outre, Hubspot propose des extensions gratuites et payantes pour des outils plus poussés, comme l’analyse du ROI ou des fonctionnalités spécifiques pour le service client.

Pipedrive : spécialisé dans la gestion de pipeline

Pipedrive est plus centré sur la gestion des cycles de vente. Les options comme les rapports de performance détaillés, la possibilité de créer des automatisations spécifiques au pipeline ou encore la gestion des contrats en font un outil robuste pour suivre vos transactions. Toutefois, Pipedrive n’offre pas la même richesse d’outils marketing que Hubspot. Si votre start-up a besoin d’un CRM pour gérer à la fois les ventes et le marketing, Hubspot peut être plus adapté.

3. Coût : quel CRM est le plus abordable ?

Le coût est un critère crucial pour toute start-up cherchant à optimiser ses investissements.

Hubspot : un CRM freemium évolutif

Hubspot propose un modèle freemium, offrant un CRM gratuit pour des fonctions de base, ce qui est idéal pour les petites équipes. Cependant, si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités plus avancées (automation, gestion des réseaux sociaux, service client), vous devrez souscrire à l’un de leurs forfaits payants. Le coût peut rapidement augmenter avec l’ajout de ces options.

• Gratuit : CRM de base avec des options limitées.
• Forfaits payants à partir de 41€/mois pour des fonctionnalités avancées.
  
  

Pipedrive : abordable mais tout est payant

Pipedrive, quant à lui, n’offre pas de version gratuite. Le tarif de base est accessible, mais il est entièrement payant dès le départ. La différence avec Hubspot est que vous n’aurez pas à ajouter des options payantes au fil de votre usage : tout est compris dans les forfaits proposés.

• Forfaits à partir de 14,90€/mois pour une version complète.
  
  
  

4. Suivi des cycles de vente et intégrations : une gestion précise et adaptable

Les start-ups ont besoin de savoir où en est chaque prospect dans le cycle de vente et d'intégrer leurs outils actuels pour gagner en efficacité.

Hubspot : suivi des ventes et automatisation

Hubspot propose un suivi des interactions clients et une gestion des opportunités très bien conçue, avec la possibilité d'automatiser certaines tâches de relance ou de reporting. Vous pouvez suivre précisément l’activité de vos équipes via des rapports personnalisés, et l'intégration avec des outils comme Gmail ou Slack est un jeu d’enfant.

Pipedrive : un suivi poussé pour les commerciaux

Le suivi des cycles de vente est le cœur de Pipedrive. Le tableau de bord, en mode pipeline, permet à chaque membre de l’équipe commerciale de savoir immédiatement où en est chaque lead. De plus, l’intégration avec des outils tiers (comme Mailchimp, Slack ou Zapier) permet une automatisation efficace du suivi des prospects.

5. Besoin d'un Customer success manager freelance pour gérer votre CRM et améliorer la fidélisation clients ?

Que vous choisissiez Hubspot ou Pipedrive, la gestion quotidienne de votre CRM peut rapidement devenir chronophage. Pour maximiser votre retour sur investissement et assurer une relation client optimale, faites appel à un expert freelance. Rendez-vous sur Plateya pour trouver le Customer success manager qu’il vous faut, et boostez dès maintenant votre fidélisation client.


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Conclusion : Hubspot ou Pipedrive, quel CRM choisir pour votre start-up ?

Le choix entre Hubspot et Pipedrive dépend essentiellement de vos besoins spécifiques. Si vous recherchez un CRM polyvalent, qui gère aussi bien le marketing que les ventes, Hubspot est probablement l’option la plus complète. En revanche, si vous avez une équipe commerciale focalisée sur les ventes et que vous souhaitez un outil abordable et conçu pour améliorer votre pipeline, Pipedrive sera plus adapté.

Dans tous les cas, l’important est d’opter pour le CRM qui vous fera gagner du temps, tout en maximisant la performance de votre start-up. Alors, prêt à faire le bon choix ?