Découvrez comment HubSpot CRM permet aux formateurs, OF et infopreneurs de générer plus de leads, convertir plus d’inscrits et fidéliser durablement leurs apprenants.

 

Formateurs, OF, infopreneurs : développez (vraiment) votre business grâce à HubSpot CRM

 

 

 

Le secteur de la formation connaît une mutation fulgurante : digitalisation, montée des infopreneurs, exigences accrues des apprenants… Pour rester compétitifs, les formateurs, OF et infopreneurs doivent professionnaliser leur gestion commerciale.

HubSpot CRM s'impose comme un outil stratégique pour générer des leads, convertir plus efficacement et fidéliser durablement. Voici comment l’adopter intelligemment.

 

 

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Le chiffre clé : +252 % de croissance pour l’e-learning depuis 2020

Le marché mondial de la formation digitale a connu une croissance de +252 % depuis 2020 (source : Global Market Insights). En France, cette dynamique s’observe autant chez les organismes certifiés que chez les indépendants créateurs de programmes en ligne.

Mais cette expansion cache une complexité nouvelle :

• Un nombre croissant d’acteurs en compétition,

• Des canaux d’acquisition saturés,

• Des apprenants plus exigeants et volatils.
  
  
  

📌 La vraie question devient alors : comment structurer son activité pour croître durablement, sans s’éparpiller ?


La réponse tient en un mot : centralisation. Et c’est exactement ce que propose HubSpot CRM.

Pourquoi un formateur ou un organisme de formation a besoin d’un CRM

Le patchwork d’outils : un frein à la croissance

Il est encore fréquent de voir des formateurs et OF jongler entre Google Sheets, Mailchimp, Calendly, Stripe, Zoom… Un système "bricolé" qui pose rapidement des problèmes :

• Données dispersées,

• Manque de vue d’ensemble sur les prospects,

• Peu d’automatisation,

• Faible traçabilité des conversions.

👉 Résultat : du temps perdu, des prospects oubliés, des opportunités manquées.

HubSpot CRM : un cockpit tout-en-un

Voici ce qu’un CRM comme HubSpot peut transformer :

• Centralisation des données prospects et clients,

• Suivi précis du parcours apprenant,

• Automatisation des relances, onboarding, enquêtes,

• Reporting en temps réel,

• Scalabilité : parfait pour passer de solo à structuré.
  
  
  

💡 Cas réel : un infopreneur passe de 3 formations/an à 12 grâce à l'automatisation de son pipeline HubSpot.

Attirer des prospects : transformer le marketing en machine à leads

L’inbound marketing au cœur du CRM

HubSpot a été conçu pour attirer et convertir via l’inbound marketing :

• Blog intégré : articles optimisés SEO, ex. : “Comment activer son CPF en 3 étapes”,

• Landing pages personnalisées,

• SEO natif,

• CTAs dynamiques pour orienter le parcours prospect.

🎯 Exemple concret :


Un formateur propose un guide gratuit “5 erreurs qui bloquent votre évolution professionnelle”. Téléchargement → ajout CRM → séquence email → inscription à la masterclass → conversion.

Webinaires et événements connectés

• Intégration native avec Zoom ou Teams,

• Inscription + présence suivies automatiquement,

• Envoi automatique du replay, suivi, offre d’inscription, etc.

Campagnes publicitaires intégrées

HubSpot permet :

• Gestion de vos Google Ads, Facebook, LinkedIn,

• Suivi des performances par canal,

• Calcul du coût d'acquisition par inscrit,

• Optimisation des budgets en temps réel.

Convertir les prospects en inscrits grâce à l’automatisation intelligente

Un pipeline d’inscriptions clair et visuel

HubSpot permet de créer un pipeline d’admission personnalisé :

Chaque étape est mesurable, visualisable, pilotable. Vous pouvez anticiper vos sessions à venir avec précision.

Relances automatisées : le nerf de la guerre

✔️ Email si document manquant
✔️ SMS de rappel pour valider un CPF
✔️ Relance après 3 jours d'inactivité

⏱️ Résultat : les délais d’inscription passent de 25 à 14 jours (source : cas client HubSpot France).

Paiements et signatures 100 % digitales

Intégrations clés avec :

• Stripe, Paypal, GoCardless pour les paiements,

• DocuSign, PandaDoc pour signer les conventions.
  
  
  

👉 Tout est fluide, sans friction pour l’apprenant.

Fidéliser les apprenants et générer des revenus récurrents

Onboarding : l’expérience démarre dès l’inscription

Workflow type :

• Email de bienvenue,

• Accès à la plateforme e-learning,

• Checklist administrative,

• Invitation au groupe WhatsApp/Slack.
  
  
  

🎯 Objectif : créer un lien immédiat avec l’apprenant.

Satisfaction : mesurer et agir rapidement

Avec le Service Hub, vous pouvez :

• Lancer des enquêtes NPS/CSAT,

• Ouvrir des tickets de support,

• Construire une base de connaissances pour répondre aux questions fréquentes.
  
  

✅ Un apprenant insatisfait détecté = action immédiate.

Alumni : la mine d’or oubliée

Vos anciens apprenants sont vos meilleurs clients :

• Segmentation “Alumni” dans HubSpot,

• Campagnes d’upsell ciblées,

• Invitations à des événements privés.

💡 Un infopreneur génère +25 % de revenus récurrents grâce à ses alumni en 3 mois.

Cas pratiques, reporting et retour sur investissement

Workflows types pour les infopreneurs qui utilisent HubSpot CRM

Workflow 1 : Lead Magnet → Inscription

1. Téléchargement d’un guide

2. Séquence email + appel automatisé

3. Proposition envoyée + suivi dans le pipeline

Workflow 2 : Onboarding apprenant

1. Deal “gagné”

2. Accès plateforme + checklist

3. Enquête de satisfaction mi-parcours
   
   
   

Workflow 3 : Alumni & Upsell

1. Fin de formation

2. Proposition d’une nouvelle offre

3. Intégration à une communauté privée
   
   
   

Reporting clair et puissant

Indicateurs disponibles :

• Nombre de leads par source,

• Taux de conversion par étape,

• Taux de satisfaction,

• ROI des campagnes,

• Panier moyen, récurrence.
  
  
  

🎯 Décision rapide : une campagne LinkedIn convertit mal ? Réallocation vers Google Ads en un clic.

Comparatif HubSpot CRM vs autres solutions pour les formateurs et infopreneurs 

 

Critère	HubSpot CRM	Mailchimp + Excel	Notion	Salesforce
Centralisation	✅ Native	❌	⚠️ Partielle	✅ mais complexe
Marketing automation	✅ Avancé	⚠️ Basique	❌ Aucun	✅ Avancé mais coûteux
Pipeline de gestion	✅ Personnalisable	❌	⚠️ Manuel	✅ Lourdeur
Suivi satisfaction	✅ CSAT/NPS	❌	❌	✅
Reporting & KPIs	✅ Complet	❌	⚠️ Très limité	✅
Coût / accessibilité	✅ Gratuit → abordable	✅ Faible	✅ Gratuit (limité)	❌ Très élevé

👉 Conclusion du comparatif :


HubSpot est plus puissant, plus simple et plus accessible que Salesforce, et largement supérieur à un mix d’outils non connectés.

 

 

Plateformes de formation : peuvent-elles vraiment remplacer un CRM ?

Une promesse séduisante, mais des limites rapidement atteintes

De nombreuses plateformes d’hébergement de formation (comme Podia, Kajabi, Teachable, etc.) proposent des modules de gestion client, intégrés à leur back-office.

Sur le papier, elles semblent faire le job :


✔️ Fiches clients
✔️ Emails automatisés
✔️ Statistiques de connexion
✔️ Intégration avec Stripe ou Paypal

Mais en réalité, ces solutions ne sont pas de vrais CRM. Voici pourquoi :

 

Fonction clé	Plateforme de formation - LMS	HubSpot CRM
Suivi du cycle prospect complet	⚠️ Très limité	✅ De l’acquisition à la fidélisation
Gestion multi-canaux (SEO, Ads, email, social)	❌ Non pris en charge	✅ Complet et intégré
Personnalisation des workflows	⚠️ Très rigide	✅ 100 % personnalisable
Segmentation fine	⚠️ Par abonnement ou tag	✅ Par comportement, historique, scoring
Reporting avancé	⚠️ Basique	✅ Tableau de bord complet
Pilotage d'équipe commerciale	❌ Inexistant	✅ Gestion des utilisateurs, pipelines multiples
Intégrations puissantes	⚠️ Limité à Zapier	✅ +1000 intégrations natives

Un bon complément… mais pas un substitut

👉 Une plateforme comme Kajabi est excellente pour héberger des vidéos, vendre des produits, créer des tunnels simples, mais dès qu’on veut piloter des campagnes complexes, scorer les leads, analyser les conversions multicanaux ou automatiser des relances spécifiques, elle montre ses limites.

🎯 Le combo gagnant ?

• Une plateforme de formation pour délivrer vos contenus,

• Un CRM robuste comme HubSpot pour attirer, convertir, fidéliser et piloter.

 

💡 Un formateur structuré utilise Kajabi pour les cours, et HubSpot pour la gestion business. Résultat : +37 % d’engagement client en 6 mois.

ROI concret : l’impact chiffré de HubSpot CRM

Cas réel :


Organisme de formation – 15 salariés – 600 apprenants/an

 

Indicateur	Avant HubSpot	Après 12 mois HubSpot
Leads non traités	40 %	5 %
Temps moyen d’inscription	25 jours	14 jours
Abandons en cours	20 %	8 %
Taux d’inscription final		+22 %

🎯 En un an, l'organisme a gagné en efficacité, en conversions et en satisfaction client.

 

Besoin d’un expert pour passer à HubSpot CRM ? 🚀

 

 

Migrer vers un CRM comme HubSpot ne s’improvise pas : il s’agit de repenser vos processus, structurer vos données et créer une expérience fluide pour vos prospects et apprenants.


Que vous utilisiez déjà un autre outil (Notion, Excel, Mailchimp, Learnybox, etc.) ou que vous partiez de zéro, l’accompagnement d’un expert certifié HubSpot peut faire toute la différence. De l’audit de votre système actuel à l’intégration complète (pipelines, automatisations, tableaux de bord), en passant par la formation de vos équipes, vous gagnez en efficacité dès les premières semaines.


👉 Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé et transformez votre gestion commerciale avec un HubSpot parfaitement adapté à votre activité de formation.

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Conclusion – HubSpot CRM, l’allié des formateurs ambitieux

Qu’on soit formateur indépendant, organisme certifié ou infopreneur digital, HubSpot CRM n’est pas juste un outil technique :


✅ C’est une machine d’acquisition de prospects,
✅ Un levier de conversion avec pipeline & automatisation,
✅ Un outil de fidélisation pour maximiser la valeur vie client,
✅ Un tableau de bord décisionnel pour piloter sa croissance.

💡 Morale : ne laissez pas votre expertise stagner faute d’organisation.
Avec HubSpot, structurez votre business, libérez du temps, et déclenchez la croissance que vous méritez.

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