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crm gratuit 2026 ⚙️ comparatif hubspot, zoho, bitrix24 à jour

15 Déc 2025 à 08:56

📊 Découvrez les 3 CRM gratuits vraiment utilisables en 2026. Comparatif honnête, scénarios d’usage par profil et guide de migration sans risque.

CRM gratuit en 2026 : comparatif honnête (HubSpot, Zoho, Bitrix24) + guide d’adoption par profil

Vous cherchez un CRM gratuit sans carte bancaire ni essai limité ? Ce guide comparatif vous donne les vraies informations, actualisées à 2026. Nous avons testé HubSpot, Zoho et Bitrix24 pour vous livrer un tableau comparatif détaillé, des conseils personnalisés selon votre profil (freelance, TPE, startup…) et un guide de migration vers un outil pro, sans risque.

Notre classement des

5 top CRM pour TPE en 2026

💡 Le chiffre clé : 82 % des TPE n’utilisent pas encore de CRM

Selon une étude menée par Capterra (2025), 82 % des TPE françaises n’utilisent toujours aucun CRM, faute de clarté sur les outils gratuits existants. Pourtant, des solutions robustes et entièrement gratuites existent, à condition de savoir les choisir et de comprendre leurs limites.

Qu’est-ce qu’un vrai CRM gratuit en 2026 ?

Les 3 critères non négociables d'un CRM

• ✅ Aucune carte bancaire requise : un vrai CRM gratuit ne cache pas un essai de 14 jours.

• ✅ Utilisable à vie, même avec des limites (contacts, utilisateurs).

• ✅ Fonctionnalités clés opérationnelles : pipeline, suivi, emails.

Attention aux faux amis : “essai gratuit” ≠ “CRM gratuit”

Des géants comme Salesforce proposent une version d’essai mais aucun accès réel à un outil utilisable sans engagement. Un bon CRM gratuit n'exige pas de carte bancaire, ne bloque pas vos données, et n'affiche pas de limite après 14 jours.

Top 3 des CRM gratuits en 2026 (testés et comparés)

1. HubSpot CRM

✅ Gratuit à vie, sans CB
✅ Illimité en contacts, un seul utilisateur
✅ Intégration Gmail, tracking email, création de liens de rendez-vous
❌ Pas d’automatisation marketing dans la version gratuite
💬 Idéal pour auto-entrepreneurs ou startups qui scaleront plus tard

Accéder à la version
gratuite HubSpot CRM

2. Zoho CRM

✅ Jusqu’à 3 utilisateurs gratuits
✅ Automatisations simples, workflows, blueprints
✅ Suivi d’opportunités, tâches, scoring
❌ Interface moins fluide, UX vieillissante
💬 Idéal pour petites équipes commerciales (2 à 3)

3. Bitrix24

✅ Jusqu’à 12 utilisateurs en gratuit
✅ Modules CRM + tchat + tâches + vidéoconférence
✅ Application mobile robuste
❌ Publicité omniprésente, ergonomie dense
💬 Pour équipes hybrides, e-commerce, services client

🧾 Tableau comparatif des CRM gratuits (2026)

Quel CRM gratuit choisir selon votre profil ?

👤 Auto-entrepreneur

👉 HubSpot : simple, intuitif, évolutif, sans limite de contacts

👥 TPE de 2 à 3 personnes

👉 Zoho CRM : permet de travailler à plusieurs avec une logique pipeline claire

🚀 Startup early-stage

👉 HubSpot : possibilité de monter en gamme vers les Sales/Marketing Hub

🔧 Artisan / commerce local

👉 Bitrix24 : fonctionnalités “all-in-one” avec agenda, tchat, documents

🧩 Et Notion ? Peut-on parler de CRM gratuit ?

✅ Oui, mais avec des limites. Notion n’est pas un CRM à l’origine, mais il peut tout à fait être utilisé comme tel, notamment grâce à sa grande flexibilité et à la richesse de sa base de templates gratuits.

🔧 Ce que permet Notion en CRM :

• Création de bases de données clients personnalisées

• Suivi des leads, relances, statuts, tâches, factures

• Utilisation de modèles prêts à l’emploi (gratuits ou payants)

• Vue kanban, tableau, calendrier pour visualiser son pipeline

❌ Ce qui manque par rapport à un “vrai” CRM :

• Pas d’automatisation native (relances, scoring, rappels)

• Pas d’intégration directe avec Gmail, Outlook ou des outils de prospection

• Pas de suivi d’interactions (emails, appels) centralisé

• Peu adapté au travail en équipe commerciale multi-utilisateur
  
  
  

👤 Pour qui est-ce adapté ?

• Freelances, auto-entrepreneurs, artisans souhaitant centraliser leurs contacts sans frais

• Utilisateurs à l’aise avec la personnalisation et l’organisation manuelle

• Entrepreneurs qui veulent un outil 100 % gratuit, sans limite de contacts

🎯 En résumé : Notion peut devenir un mini-CRM ultra-personnalisable, parfait pour débuter, mais il reste limité en automatisation et en collaboration.

 

À lire : HubSpot ou Notion : Quel choix de CRM pour les indépendants ?

 

Je cherche un expert Notion 

Comment migrer vers un CRM payant sans perdre vos données ?

1. Exportez proprement

• Fichiers CSV des contacts, opportunités, tâches

• Attention à bien inclure les notes internes et historiques d’emails
  
  
  

2. Anticipez la compatibilité

• Choisissez un CRM avec API ouverte pour éviter les effets de verrouillage
  
  
  

3. Vérifiez les formats

• Vos pipelines, étapes et scores doivent être exportables ou recréables
  
  
  
  
  

🤔 FAQ 2026 : vos questions les plus fréquentes sur les CRM gratuits

HubSpot CRM est-il vraiment gratuit à vie ?

✔️ Oui. Aucun essai, aucune CB, et utilisable sans limite de temps.

Puis-je gérer une équipe de 10 commerciaux avec un CRM gratuit ?

➡️ Bitrix24 le permet (jusqu’à 12 utilisateurs), pas HubSpot.

Quel CRM gratuit fonctionne avec Gmail ?

📧 Tous les 3 principaux outils le permettent (intégration native ou via Zapier).

Et pour Shopify ou Prestashop ?

🛍️ HubSpot propose des intégrations directes avec Shopify, WooCommerce, et d’autres CMS e-commerce.

🧭 Conclusion : le CRM gratuit parfait n’existe pas, mais le bon choix existe pour vous

Un CRM gratuit peut suffire longtemps si vous le choisissez selon votre profil. Ce guide vous offre une lecture claire, neutre, actualisée à 2026. Vous êtes désormais équipé pour :

✅ Comparer en toute transparence
✅ Choisir l’outil adapté à votre cas
✅ Éviter les pièges commerciaux